O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando cabível. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão de dados pessoais vinculados aos canais, formulários, atendimentos ou serviços da Fanduca, envie um e-mail para:
E-mail: privacidade@fanduca.com.br
2. Informações que devem constar na solicitação
Para que a solicitação possa ser localizada e analisada com segurança, recomendamos informar:
- nome completo;
- e-mail ou telefone utilizado no contato com a Fanduca;
- descrição objetiva do pedido de exclusão;
- indicação do canal ou serviço utilizado, quando possível;
- outras informações necessárias para localizar o cadastro ou atendimento correspondente.
3. Confirmação de identidade
Para evitar fraude, acesso indevido ou exclusão solicitada por terceiros não autorizados, a Fanduca poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do requerente.
4. Análise da solicitação
Após o recebimento, a Fanduca analisará a solicitação à luz da legislação aplicável e verificará quais dados podem ser eliminados, anonimizados ou, quando houver fundamento legal, preservados.
A eliminação poderá não abranger dados cuja conservação seja necessária para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução ou comprovação de relação contratual ou acadêmica;
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- prevenção de fraude e segurança;
- outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
5. Dados relacionados a Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp
Quando a interação do usuário tiver ocorrido por meio de serviços da Meta, como Facebook, Instagram ou WhatsApp, a Fanduca poderá tratar dados necessários ao atendimento ou à administração de seus próprios ativos digitais.
A exclusão de dados mantidos diretamente pela Fanduca poderá ser solicitada pelo canal indicado nesta página. Dados mantidos independentemente pelas plataformas da Meta estão sujeitos também às políticas e ferramentas próprias desses serviços.
6. Prazo e retorno
A Fanduca responderá às solicitações dentro dos prazos aplicáveis e de acordo com a complexidade do pedido, podendo solicitar informações complementares quando necessárias para análise ou confirmação de identidade.
7. Relação com a Política de Privacidade
Para informações mais amplas sobre coleta, uso, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares, consulte a Política de Privacidade e Proteção de Dados.
8. Contato
Canal para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
E-mail: privacidade@fanduca.com.br