Sobre o curso
A Pós-Graduação em Gestão da Qualidade tem como objetivo formar profissionais capazes de planejar, implementar e gerenciar sistemas que garantam eficiência, confiabilidade e melhoria contínua nos processos organizacionais.
O curso prepara o aluno para aplicar metodologias de qualidade e inovação que fortalecem a competitividade empresarial e a satisfação do cliente. Ofertado totalmente em EAD, alia flexibilidade a uma formação prática e atualizada, permitindo atuação estratégica em diferentes setores produtivos e de serviços.
Formação 100% EAD • 450 horas • Duração mínima de 6 meses
Matriz Curricular
A matriz é composta por 10 disciplinas de 45 horas cada, totalizando 450 horas.
1. Fundamentos da Qualidade e Excelência Organizacional — 45h
- A evolução das organizações para modelos mais colaborativos e integrados, baseados na cooperação, inovação e tecnologia. A disciplina prepara o aluno para compreender como as novas formas de gestão e redes organizacionais fortalecem a eficiência e a competitividade das instituições modernas.
2. Planejamento e Controle Financeiro — 45h
- Auxilia na mensuração de custos da qualidade, desperdícios e investimentos em melhoria de processos.
3. Ferramentas da Qualidade — 45h
- Estuda as principais ferramentas de controle e melhoria, aplicadas à solução de problemas. Enfatiza o uso prático dessas técnicas para análise de desempenho e tomada de decisões assertivas.
4. Normalização e Certificação da Qualidade — 45h
- Apresenta as normas ISO 9001, 14001 e 45001 e discute a integração entre sistemas de qualidade, meio ambiente e segurança. Analisa os processos de certificação e os benefícios da padronização na gestão organizacional.
5. Gestão Estratégica da Qualidade — 45h
- A disciplina apresenta ferramentas que garantem a excelência nos processos organizacionais, destacando a melhoria contínua, a inovação e a satisfação do cliente como bases para a competitividade e o sucesso das empresas.
6. Gestão de Riscos e Confiabilidade Organizacional — 45h
- Trata da identificação e controle de riscos que impactam a qualidade e a segurança operacional. Apresenta métodos de análise e planos de mitigação que fortalecem a confiabilidade e a continuidade dos processos.
7. Gestão do Conhecimento e Inovação — 45h
- Discute a inovação como elemento essencial da qualidade, relacionando-a à sustentabilidade e à responsabilidade social.
8. Gestão de Produtos e Serviços — 45h
- Analisa os fatores que influenciam a percepção de qualidade e a satisfação do cliente. O aluno compreende como criar padrões de atendimento e utilizar indicadores para fidelizar consumidores e fortalecer marcas.
9. Análise de Mercado — 45h
- Compreender o comportamento do consumidor e as tendências do mercado, utilizando dados e indicadores para apoiar decisões estratégicas. O foco está em identificar oportunidades, avaliar a concorrência e orientar ações que fortaleçam a qualidade e a competitividade organizacional.
10. Gestão de Operações e Logística — 45h
- Importante para o controle da qualidade na movimentação de materiais, tempo de entrega, fornecedores e satisfação do cliente.
Perfil Profissional do Egresso
O egresso estará apto a implantar e aprimorar sistemas de gestão da qualidade, coordenar auditorias, conduzir projetos de melhoria contínua e desenvolver políticas voltadas à inovação e à sustentabilidade.
Poderá atuar em empresas industriais, comerciais e de serviços, em funções como gestor da qualidade, auditor, consultor, coordenador de processos ou especialista em certificações e excelência operacional.
Possibilidades de atuação
Gestão da Qualidade
Auditoria e Certificações
Melhoria Contínua
Gestão de Processos
Riscos e Confiabilidade
Excelência Operacional
Especialize-se em Gestão da Qualidade
Fale com a Faculdade FAN e receba informações sobre matrícula na Pós-Graduação EAD em Gestão da Qualidade.
